ビジネスセミナー（研修）を福岡で

本日のテーマは、”お客様や、周囲を動かすコミュニケーション”
ビジネスの成果と、周囲とのコミュニケーションスキルは
切っても切れない関係ではないでしょうか。

今日は、周囲の方、つまりお客様や同僚、上司、部下、パートナーなどなど、
あらゆる立場の人の心を動かし、行動に導くコミュニケーションの在り方について考え、
効果的なコミュニケーションの方法を学びました。
参加者の皆様お疲れ様でした！

コミュニケーションの態度とスキル、両面について、
複数の演習とディスカッションで学習していきます。

講座での一番の気づきは、”普段の自分のコミュニケーションを振り返ることができる”ことです。
自分はよかれと思ってやっていることもあり、反省の連続です・・・・

コミュニケーションは、言葉だけでなく、
言葉以外の情報、言葉遣い、声のトーン、使う単語、服装、表情、相手との距離、
対話する姿勢等々の準言語と非言語という3つをつかっており、
これらを意識してコントロールすることが重要である！
と、頭では理解したものの・・・・すぐに自分の言動を改めることは難しく、ここでまた反省・・・・

言語、準言語、非言語を”コントロールする”というのは、
意識して、始められること。止められること、変えられること。
そのためには、自分自身が自分をコントロールできる心の良い状態であることも重要です。
忙しい忙しいとキリキリしていては、相手に余計なひと言をいったり
嫌味な言い方をしてしまったり。（あぁ心あたりが！）

最後のアサーティブ（適切な表現で伝える）演習では、
それぞれのグループで発表を行ったのですが、これがとても難しい。
実は、私たちは、相手に本当に伝えたいことがモヤモヤしたまま、
何かを言おうとしていることが多く、それをわかってほしいと思っているんだなぁと、
最後にまた反省。

良いコミュニケーションを取れるようになるには、
一定量のコミュニケーションが必要ということで。
あーやっちゃった！と気づくことを増やして反省して、
それをやめて・・・という小さなことを積み重ねていきます。

来週はマーケティングです！